Eingespielt heißt:Bei uns ist nichtsImprovisation.
UPGRADS ist eine Agentur aus Hannover für Marketing, Branding und Online-Präsenz. Wir arbeiten mit festen Abläufen, in Branchen, deren Verkaufsprozess wir kennen. Deshalb steht am ersten Tag fest, wer was macht und wann du was siehst.
Marketing im Mittelstand läuft auf Bauchgefühl. Das muss es nicht.
Angefangen hat es mit einer Beobachtung, die man in jeder Stadt machen kann. Zwei Firmen, gleiches Angebot, gleicher Markt. Die eine wird empfohlen, die andere ruft hinterher.
Nach ein paar hundert Gesprächen mit Maklern, Bauträgern und Vertrieben hat sich ein Muster gezeigt, das mit dem Angebot wenig zu tun hat.
Das Problem ist selten die Nachfrage. Das Problem ist, dass niemand sagen kann, woher der nächste Kunde kommt.
Es gibt Monate, in denen das Telefon klingelt, und Monate, in denen es still bleibt, und niemand im Haus kann erklären, warum. Marketing läuft nebenher. Bei Auslastung wird es gestrichen, bei Flaute hektisch hochgefahren. Genau dann ist es am teuersten und am wirkungslosesten.
Wir bauen deshalb keine einzelnen Kampagnen, sondern Abläufe, die auch dann laufen, wenn gerade niemand daran denkt. Diese Abläufe erfinden wir nicht für dich neu. Sie sind das Ergebnis von genug Projekten, um zu wissen, an welcher Stelle es klemmt. Und wir messen sie an einer Zahl, die man niemandem erklären muss: was eine Anfrage kostet, aus der ein Gespräch wird.
Sechs Sätze, an denen du uns messen kannst.
Jede dieser Zusagen hat einen Preis. Wir schreiben ihn dazu, weil ein Versprechen ohne Preis nichts wert ist.
- 01
Feste Abläufe statt Projektimprovisation.
Jedes Projekt läuft durch dieselben Stationen, in derselben Reihenfolge, mit denselben Zuständigkeiten. Du bekommst am ersten Tag einen Ablauf, der nicht für dich erfunden wurde, sondern schon oft genug gelaufen ist.
Was uns das kostetWir sind kein Partner für Sonderwünsche, die den ganzen Ablauf umbauen. Wer eine Agentur sucht, die alles neu erfindet, ist bei uns falsch.
- 02
Wir kennen den Verkauf, nicht nur die Anzeige.
Wir wissen, was zwischen einer Anfrage und einem Abschluss passiert: wer wann anruft, woran es hängt, welche Anfrage im Vertrieb als brauchbar gilt und welche nicht. Deshalb optimieren wir auf das Gespräch und nicht auf den Klick.
Was uns das kostetIn Branchen, deren Ablauf wir nicht kennen, sagen wir ab. Das schließt einen großen Teil möglicher Kunden aus.
- 03
Der Preis steht vorher fest.
Du bekommst eine Zahl, bevor irgendetwas produziert wird. Keine Stundensätze, keine Nachträge für Dinge, die von Anfang an dazugehört haben.
Was uns das kostetManchmal schätzen wir falsch. Dann tragen wir die Mehrarbeit, nicht du.
- 04
Wir sagen auch ab.
Wenn wir glauben, dass du das Geld bei uns nicht zurückverdienst, sagen wir das im Erstgespräch. Auch dann, wenn du bereit wärst zu zahlen.
Was uns das kostetDas kostet uns direkt Umsatz. Uns ist ein ehrliches Nein lieber als ein Kunde, der nach vier Monaten enttäuscht geht.
- 05
Zahlen statt Gefühl.
Reichweite ist keine Leistung. Wir messen bis zur Anfrage und rechnen aus, was eine kostet, aus der ein Gespräch wird.
Was uns das kostetManche Auswertung ist unbequem. Wir zeigen sie trotzdem, auch wenn sie gegen unsere eigene Arbeit spricht.
- 06
Ein fester Ansprechpartner.
Du erklärst dein Geschäft einmal. Wer dir zusagt, begleitet die Umsetzung, und Änderungen brauchen kein Ticket und keine Weiterleitung.
Was uns das kostetWer dein Projekt kennt, ist eine Person und keine Hotline. Rund um die Uhr erreichbar sind wir deshalb nicht.
Mit diesen dreien hast du zu tun.
An deinem Projekt arbeiten mehr Leute, als hier stehen. Für dich bleibt die Zahl der Ansprechpartner trotzdem überschaubar: Diese drei kennen deinen Fall, und du erklärst dein Geschäft nicht dreimal.
Führt die Erstgespräche und entscheidet mit dir, ob eine Zusammenarbeit überhaupt Sinn ergibt.
- Erstgespräch und Einschätzung
- Positionierung und Botschaft
- Strategie je Projekt
Vom ersten Anruf bis zum Start
Sorgt dafür, dass aus einer Zusage ein laufendes System wird und nicht ein Projekt, das liegen bleibt.
- Websites und Strecken
- Tracking und CRM-Anbindung
- Ablauf und Qualität
Während Aufbau und Betrieb
Sitzt täglich in den Werbekonten. Wenn eine Kampagne schwächelt, merkt er es zuerst.
- Kampagnen auf Meta und Google
- Zielgruppen und Creatives
- Budget und Optimierung
Bei allem, was in den Konten passiert
Wer im Hintergrund produziert, hängt vom Projekt ab. Wer mit dir spricht, nicht. Diese Trennung ist der Grund, warum du nach vier Monaten nicht bei jemandem landest, der deinen Fall zum ersten Mal hört.
Abstimmung ohne TagesordnungWas du bekommst, und was wir von dir brauchen.
Die meisten Projekte scheitern nicht an der Idee, sondern an unausgesprochenen Erwartungen. Deshalb stehen hier beide Seiten, bevor jemand unterschreibt.
Was du von uns bekommst
- Einen Ablauf, der steht, bevor wir anfangen
- Einen Preis, bevor produziert wird
- Einen festen Ansprechpartner statt einer Ticketnummer
- Monatliche Zahlen bis zur Anfrage, nicht bis zum Klick
- Alle Zugänge, Konten und Dateien auf deinen Namen
- Eine Absage, wenn wir nicht der richtige Partner sind
Was wir von dir brauchen
- Jemanden, der entscheiden darf, ohne drei Schleifen
- Anfragen, die innerhalb eines Werktags nachgefasst werden
- Zugang zu deinen Konten und Zahlen, auch zu den unangenehmen
- Ehrliches Feedback statt Höflichkeit
- Etwas Geduld am Anfang. Vor dem ersten Ergebnis steht Aufbau
Der zweite Punkt ist der wichtigste. Die beste Kampagne bringt nichts, wenn eine Anfrage drei Tage liegen bleibt.
Was wir nicht machen.
Nicht aus Prinzipienreiterei. Sondern weil wir es versucht haben oder weil es niemandem außer der Agentur nützt.
Monatliche Pauschalen ohne definierte Leistung
Ein Betrag ohne Lieferung ist ein Abo mit besserem Namen. Wenn wir monatlich abrechnen, steht dabei, was dafür passiert.
Reichweite als Erfolgskennzahl
Sichtbarkeit, die zu keiner Anfrage führt, ist teurer Applaus. Wir berichten, was gekostet und was gebracht hat.
Leads, die mehrfach verkauft werden
Wer denselben Kontakt an vier Firmen gibt, verkauft dir in Wahrheit Wettbewerb. Unsere Anfragen gehen nur an dich.
Branchen, deren Verkaufsprozess wir nicht kennen
Ohne Kenntnis davon, wie bei dir tatsächlich abgeschlossen wird, schalten wir nur Anzeigen. Das kann jeder.
Berichte, die beruhigen sollen
Ein Bericht ist zum Entscheiden da. Wenn ein Monat schlecht war, steht das drin, auch wenn es unangenehm ist.
Stockfotos, wo es um euch geht
Ein gekauftes Gesicht neben einem echten Namen ist der schnellste Weg, Vertrauen wieder zu verlieren.
Lernen wir uns kennen.
Zwanzig Minuten, in denen wir uns ansehen, wie Kunden heute zu dir kommen. Danach weißt du, ob wir zueinander passen. Auch wenn die Antwort Nein lautet.
- 20 Minuten
- Unverbindlich
- Ehrliche Einschätzung
Du sprichst direkt mit unsKein Vertrieb dazwischen